1. GENERALIDADES

Cualquier pedido hecho a DIAGEO COLOMBIA S.A. (en adelante “DIAGEO” o “nosotros”) o a cualquiera de sus aliados de negocio a través del sitio web co.thebar.com (en adelante el “Sitio”) se rige por estas Condiciones de Uso de Plataforma y Venta. Al hacer un pedido, usted acepta que ha leído, entendido y aceptado esas Condiciones de Venta, sin excepción alguna.

Para obtener el acceso al Sitio, DIAGEO remitirá a las Wedding Planner invitadas a participar, un correo electrónico a través del cual se indicarán las instrucciones para el cargue de la información requerida por DIAGEO para iniciar el proceso de Know Your Business Partner. Una vez esta información sea revisada por parte de DIAGEO, aquellas Wedding Planner que hayan sido aprobadas recibirán las credenciales (Usuario y contraseña) para acceder al Sitio. Por Wedding Planner se entenderá aquella persona jurídica, previamente aprobada por DIAGEO, que cuente con un Usuario otorgado para acceder al Sitio. DIAGEO se reserva el derecho a no admitir al programa de Wedding Planner a cualquier invitada a participar a partir de la información obtenida durante el proceso de KYBP.

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones de Venta en cualquier momento, y dichas nuevas Condiciones de Venta entrarán en vigencia a partir de su fecha de publicación. Es su deber al hacer un pedido a través del Sitio, revisar si se ha publicado una nueva versión de las Condiciones de Venta, entendiéndose que al hacer un pedido usted está aceptando las Condiciones de Venta que se encuentren publicadas en el Sitio en ese momento.

2. CONDICIONES DE VENTA DE DIAGEO COLOMBIA S.A.

DIAGEO COLOMBIA S.A., compañía constituida de conformidad con las leyes de la República de Colombia, domiciliada y ubicada en la Calle 100 No. 13 – 21, Oficina 502 de la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia realizará las operaciones de compraventa a través del Sitio para las Wedding Planner (en adelante el “Usuario”). Los productos y/o servicios que sean comprados a DIAGEO por las Wedding Planner a través del Sitio se rigen por esta sección 2.

2.1 PRECIOS COMERCIALES Y DISPONIBILIDAD

Los precios ofrecidos en el Sitio pueden ser diferentes de los ofrecidos en tiendas físicas y/o en línea de otros minoristas y sólo son válidos para compras realizadas en el momento de su exhibición. La simple inclusión de productos en el "carrito de compras" no implica su reserva.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Únicamente los pedidos efectivamente formulados y aceptados, una vez que se complete la compra, no sufrirán variación de precio. Las ofertas no son acumulables.

2.2 POLÍTICA DE ENVÍOS

2.2.1 Cobertura

DIAGEO realiza despachos en el territorio nacional en las zonas que tiene cobertura (2.2.2.), a través de su red de distribución, la cual garantiza la seguridad y cobertura, para que la compra llegue a la dirección registrada en el sistema.

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, en las zonas en las que DIAGEO tiene cobertura.

2.2.2 Ciudades de Cobertura

Los Usuarios podrán hacer pedidos a través del sitio para entrega en el área metropolitana de las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena

2.2.3 Sobre la orden, las condiciones de pago, el envío y entrega del pedido

El Usuario deberá hacer su pedido a través del Sitio con mínimo tres (3) semanas de antelación a la fecha de entrega deseada, verificando en todo caso el calendario con la disponibilidad de agenda para entrega del pedido que está dispuesto en el Sitio. El Usuario podrá seleccionar, en su carrito de compras, productos de las marcas DIAGEO y experiencias que serán prestadas por una agencia independiente autorizada por DIAGEO.

Al finalizar el pedido a través del Sitio, éste se entenderá aceptado y DIAGEO reservará en inventario los productos solicitados. Posteriormente, el Usuario recibirá las instrucciones para efectuar el pago del pedido a DIAGEO y a la Agencia (en caso de aplicar), el cual únicamente podrá hacerse a través de una transferencia bancaria exclusivamente desde la cuenta de titularidad del Usuario a la cuenta bancaria de DIAGEO COLOMBIA S.A. o de la Agencia, conforme a las instrucciones que se muestran en el Sitio. El pago deberá hacerse a más tardar dos (2) semanas antes a la fecha de entrega deseada.

El Usuario deberá remitir un correo electrónico a la dirección pago.eventos@diageo,com, adjuntando el recibo o comprobante de la operación bancaria en el que conste el pago total del pedido a favor de DIAGEO y la Agencia, en caso de aplicar. Una vez recibido el correo con el comprobante de pago referido, DIAGEO tendrá hasta tres (3) días hábiles para confirmar al Usuario la recepción del pago del pedido.

El despacho del pedido se hará a la dirección registrada previamente por el Usuario en el Sitio en la fecha de entrega deseada que indique el Usuario en el Sitio, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentran, a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros. DIAGEO se comunicará a través del correo electrónico o por vía telefónica con el Usuario, con la finalidad de coordinar la entrega del pedido. Al momento de la entrega, DIAGEO y el Usuario deberán hacer una revisión conjunta del pedido para verificar el estado del pedido y firmar la constancia de recibido a satisfacción, motivo por el cual es responsabilidad del Usuario estar personalmente presente o autorizar a un tercero con anterioridad a la entrega del pedido. Habiendo hecho la entrega del pedido y quedando firmada la constancia de recibido a satisfacción, DIAGEO queda exonerado de cualquier responsabilidad en relación con el pedido.

La empresa transportadora realizará dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso de que estos intentos de entrega resulten infructuosos, se hará un tercer (3) intento de entrega, y se bloqueará al Usuario en los sistemas internos de DIAGEO, previniendo que pueda realizar futuros pedidos a través del Sitio.

2.2.4 Horarios de Entrega

Los pedidos serán entregados por DIAGEO en horarios de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. de lunes a sábado (incluyendo festivos).

2.2.5 Tarifas de Envíos

El envío de los productos adquiridos por el Usuario a la ubicación solicitada en las Ciudades de Cobertura no tendrá ningún costo adicional. No se realizarán envíos a ubicaciones que no se encuentren dentro de las Ciudades de Cobertura.

2.2.6 Embalaje de los productos

El Usuario acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica y/o caja de cartón que cumple con las condiciones necesarias para la conservación adecuada del producto.

No obstante, el Usuario o destinatario del bien o producto deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente en caso de que el empaque o embalaje del producto presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho. Si lo anterior no ocurre al momento de la entrega, DIAGEO no se hace responsable por reclamaciones posteriores a la entrega de los productos adquiridos por el Usuario.

2.2.7 Canales de Atención y horarios

Para cualquier tipo de queja, reclamo o petición, o si requiere información de sus pedidos, DIAGEO dispondrá de los siguientes canales y horarios de atención:

Lunes a Viernes: 7:00 a.m. a 9:00 p.m.
Sábado: 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
Tiempos de respuesta: 24 Horas contadas a partir de la recepción de la queja, reclamo o Petición

Línea única de atención al cliente: 3167410091
Correo electrónico: Operacion.eventos@diageo.com

Cualquier queja, reclamo o petición que no sea recibida por los medios acá expuestos, no será tenida en cuenta para los tiempos de respuesta.

2.3 REVERSIÓN DEL PAGO

La ley dispone que, en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude o corresponda a una operación no solicitada.

Dado que DIAGEO y el Usuario deberán hacer una revisión conjunta del pedido al momento de la entrega para verificar el estado del pedido y firmar la constancia de recibido a satisfacción firmar, no procederá la reversión del pago cuando el Usuario alegue, con posterioridad a la entrega, que el producto entregado no corresponde al solicitado o es defectuoso.

Para la devolución del dinero en pagos por medio de transferencias provenientes de cuenta de ahorros o corriente, la devolución se efectuará en un plazo de 8 días hábiles, sin que exista responsabilidad de DIAGEO por las demoras en que pueda incurrir la institución financiera que haya recibido el pago. La reversión del pago no procederá cuando se efectúen consignaciones bancarias.

2.4 DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES

2.4.1 Derecho de Retracto

• Retracto por parte del Usuario: Tomando en consideración que, por disposición de la ley aplicable, el derecho de retracto no aplicará cuando no exista una relación de consumo, el Usuario no podrá ejercer el derecho de retracto sobre los productos solicitados a través del Sitio.
• Cancelación de pedidos por parte de DIAGEO: DIAGEO se reserva el derecho a cancelar pedidos y/o anular beneficios de los cuales sospeche incumplen de cualquiera manera estas Condiciones de Venta y no está en la obligación de notificar previamente al Usuario.

2.5.2 Devoluciones

El Usuario no podrá solicitar devoluciones de dinero ni cambios de producto una vez sea DIAGEO haya comunicado al Usuario la aceptación del pedido.

2.6 FACTURACIÓN

La factura electrónica de los productos comprados por el Usuario se enviará al correo electrónico registrado por éste para su conocimiento.

2.7 TÉRMINO PARA LA ACEPTACIÓN DE LA OFERTA DE COMPRA

DIAGEO aceptará la oferta de compra al momento de finalizar el pedido a través del Sitio, y reservará en inventario los productos solicitados por el Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, el pedido únicamente se entenderá confirmado una vez el Usuario realice el pago, que se deberá efectuar con una antelación no menor a dos (2) semanas previas a fecha de entrega deseada.

La responsabilidad de DIAGEO se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el Usuario.

Se entiende que toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto, no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.

Para revisar el estado de la compra en cualquier momento, el Usuario podrá comunicarse con Servicio al cliente (SAC) a través de los canales establecidos en la Sección 2.2.7 de este documento.

2.8 ORIGEN DE LOS FONDOS

El Usuario declara bajo la gravedad de juramento que:

• Los recursos con los cuales efectuó la compra provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito, ya sean propios o de sus clientes.
• No se encuentra incluido, ni sus clientes, en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo.
• Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
• Nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o sus tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros cuyo origen desconozca o que provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
• Exime a DIAGEO y/o ALTIPAL de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que hubiese suministrado en el Sitio, siendo el único responsable por ello.

2.9 AUTORIZACIÓN PARA CONSULTA EN LISTAS Y BASES DE DATOS

El Usuario autoriza a DIAGEO a verificar sus nombres y documentos de identificación en listas y bases de datos de carácter público tanto nacionales como internacionales relacionadas con lavado de activos, financiación del terrorismo, listados de buscados por la justicia y en las demás que informen sobre la vinculación de personas con actividades ilícitas de cualquier tipo.