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¿Cliente, proveedor o empleado/candidato?
Si representas a uno de nuestros clientes corporativos o proveedores (o eres una persona natural actuando como uno de nuestros proveedores o clientes), te pedimos que consultes la sección 'Clientes y Proveedores' al final de este Aviso de Privacidad y Cookies para obtener detalles sobre la información que recopilamos sobre ti. Si eres un candidato potencial, por favor consulta nuestra Política de Privacidad de Carreras, que se encuentra en https://www.diageo.com/en/diageo-careers-privacy-policy/
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¿Quiénes somos?
Diageo es el principal negocio de bebidas premium del mundo. Los detalles de las diferentes marcas de Diageo se pueden encontrar https://www.diageo.com/en/our-brands/brand-explorer.
Este sitio web y/o aplicación móvil es operado por un miembro del grupo de empresas Diageo, cuya última sociedad holding es Diageo plc (registrada en Inglaterra y Gales con número de empresa 23307 y domicilio social en 16 Great Marlborough Street, Londres, W1F 7HS, Reino Unido). La información sobre nuestras filiales se puede encontrar en nuestro informe anual más reciente, disponible en https://www.diageo.com/en/investors/results-reports-and-presentations.
Todas las referencias a 'nuestro', 'nos', 'nosotros' o 'empresa' en este aviso se consideran como referencia a Diageo plc, sus subsidiarias, afiliadas y / o asociados, según corresponda.
¿Eres mayor de edad para realizar compras legales?
No debes proporcionarnos tus datos personales si no tienes la edad legal para comprar alcohol en el país en el que resides y (si es diferente) en el país desde el que accedes al sitio web o aplicación.
No tenemos la intención de recopilar datos personales de personas que no cumplan con la edad legal para comprar alcohol, ni de comercializar bebidas alcohólicas a personas que no cumplan con la edad legal para comprarlas.
Si recibimos aviso o creemos que alguien menor de la edad legal para comprar alcohol nos ha proporcionado información personal, haremos un esfuerzo razonable para eliminar dichos datos personales de nuestros registros.
Datos que podemos recopilar sobre ti
Procesamos datos personales cuando utilizas nuestros productos y servicios en función de la relación que tienes con nosotros.
¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son cualquier información que se puede utilizar para identificar, directa o indirectamente, a un persona en específico.
Los datos personales que recopilamos incluyen:
Los datos personales que nos proporcionas directamente;
Datos personales que recopilamos automáticamente; y / o
Datos personales que recopilamos de terceros. Más información sobre los datos que recopilamos
Los datos personales que unos proporcionas, incluyen y / o se relacionan con
Datos de contacto (como tu nombre, direcciones postales, números de teléfono y direcciones de correo electrónico) e información demográfica (como tu fecha de nacimiento, edad o rango de edad y sexo);
Información de registro en línea (como tu contraseña y otra información de autenticación);
Información de pago y detalles personales cuando realizas una compra (como los datos de tu tarjeta de crédito, dirección de facturación y envío, número de teléfono);
Como parte de cuestionarios en línea (como respuestas a encuestas de satisfacción del cliente o estudios de mercado),
Cuando participas en un concurso o aprovechas una promoción;
Cuando asistes a cualquiera de nuestros eventos promocionales;
Cuando te pones en contacto con nosotros para una consulta o nos pides que te proporcionemos información;
Cuando te registras en uno de nuestros sitios web o aplicaciones móviles;
Cuando dejas comentarios o reseñas en uno de nuestros sitios o páginas de redes sociales;
Cuando te inscribes en uno o más de nuestros programas de fidelización;
Tus preferencias de marketing; y/o
Información proporcionada cuando te comunicas con nosotros a través de sitios web de redes sociales, aplicaciones de terceros o tecnologías similares.
Indicaremos si la información personal que hayamos solicitado es de carácter obligatorio u opcional También explicaremos las consecuencias en caso de que decidas no proporcionar información que hemos indicado como obligatoria. En algunas circunstancias, esto puede significar que no podemos proporcionarte un determinado servicio o producto.
Información que recopilamos automáticamente
La información que recopilamos automáticamente puede estar relacionada con tu dispositivo (como tu computadora personal, tablet u otros dispositivos móviles), el uso que le das a nuestros sitios web y aplicaciones (así como de ciertos sitios web de terceros con los que tenemos asociaciones) y/o tus preferencias personales, intereses o ubicación geográfica.
La información recopilada automáticamente incluye y/o se relaciona con:
Nombre y edad (o rango de edad previsto).
Información sobre tu dispositivo, sistema operativo, navegador e dirección IP, identificadores únicos asociados a tu dispositivo.
Detalles de las páginas web que has visitado.
Productos que has visto en línea (incluyendo información sobre productos que has buscado o visto, comprado o añadido a un carrito de compra en línea).
El tiempo que pasas en áreas específicas de un sitio web o aplicación, junto con la fecha y hora de tu visita/uso, datos personales contenidos en contenido generado por usuarios (como blogs y publicaciones en redes sociales), nombre de usuario y/o ID de redes sociales, y/o
Foto de perfil de redes sociales y otra información de perfil de redes sociales.
Cuando navegas o utilizas nuestros sitios web o aplicaciones (así como ciertos sitios web de terceros con los que tenemos asociaciones), nosotros (y nuestros socios) utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información automáticamente desde uno o más de tus dispositivos asociados a ti (consulta a continuación más detalles sobre el uso de cookies y tecnologías similares).
También utilizamos ciertas técnicas y tecnologías automatizadas para inferir o generar información adicional sobre ti, por ejemplo, analizando o prediciendo ciertos aspectos personales, como tus preferencias o intereses personales También utilizamos píxeles en nuestras comunicaciones por correo electrónico para recopilar datos sobre si nuestros correos electrónicos se han abierto y si se ha hecho clic en los enlaces de nuestros correos electrónicos Además, recibimos direcciones IP de todos los usuarios del sitio web porque esta información es reportada automáticamente por tu navegador cada vez que visitas una página web. Para la mayoría de los usuarios que acceden a Internet, la dirección IP será diferente cada vez que inicie sesión. Las direcciones IP generalmente se registran en archivos llamados “archivos de registro”.
Cuando te encuentras en uno de nuestros espacios comerciales físicos, se puede recopilar una imagen suya y el audio asociado a través de una cámara corporal utilizada por nuestro personal para fines de grabación de incidentes. Estas cámaras solo se activan cuando se produce un incidente y se detienen tan pronto como el incidente ha finalizado. Nuestros espacios comerciales físicos también utilizan sistemas de circuito cerrado de televisión (CCTV), por lo que las imágenes tuyas pueden ser capturadas por CCTV cuando te encuentras en nuestras instalaciones físicas
Información que obtenemos de terceros
Además de la información que recopilamos antes mencionada, también podemos asociarnos con terceros y utilizar sus servicios para recopilar datos personales sobre ti desde otras fuentes. Solo obtendremos dicha información si contamos con tu consentimiento y/o si tenemos otro fundamento legal aplicable para hacerlo.
La información que obtenemos de terceros incluye y/o se relaciona con:
Transacciones corporativas: Podemos utilizar tus datos personales en caso de venta, fusión, consolidación, cambio de control, transferencia de activos sustanciales, financiación, reorganización o liquidación mediante la cual transferimos, vendemos o asignamos a un tercero información relacionada con la relacion que posees con nosotros.
Mantenimiento técnico: Utilizamos los datos personales para fines de administración del sistema y para diagnosticar problemas de servicio o tecnología reportados por nuestros usuarios o ingenieros, estos tipos de problemas pueden estar asociados con las direcciones IP controladas por una empresa web o ISP específicos.
Comunicaciones de marketing: Podemos utilizar tus datos personales para enviarte comunicaciones de marketing dirigidas a través de canales como correo electrónico, SMS, redes sociales, dispositivos móviles, notificaciones en aplicaciones y correo postal sobre nuestros productos y servicios, así como los de nuestras subsidiarias, afiliadas, empresas matrices y otros negocios relacionados. Esto puede incluir el uso de tu fecha de nacimiento para enviarte ofertas especiales en torno a tu cumpleaños. Tienes el derecho de optar por no recibir más comunicaciones de marketing en cualquier momento, según se describe en la sección 'Tus derechos'.
Perfiles de clientes: Combinamos los datos personales obtenidos de las distintas fuentes a las que se hace referencia en este aviso de privacidad para crear un perfil único consolidado de nuestros clientes. Este perfil nos permite interactuar contigo de manera más efectiva y nos ayuda a comprender mejor a nuestros clientes.
Marketing y análisis de datos: Podemos utilizar tus datos personales para el marketing y el análisis de datos, por ejemplo, para evaluar las tendencias entre nuestros consumidores y lo que la gente está diciendo sobre nuestros productos, para evaluar el impacto y la eficacia de nuestras campañas de marketing y promociones, y para analizar el número y tipos de visitantes a nuestros sitios web, compradores de nuestros productos y/o usuarios de nuestras aplicaciones (incluidas las ubicaciones desde las que dichos visitantes/usuarios acceden a nuestros sitios web y aplicaciones). A menudo agregamos datos personales para estos fines, de modo que ya no identifica a ninguna persona en particular. También podemos utilizar los datos personales de nuestros clientes para llevar a cabo un análisis de datos (incluido el uso de proveedores de servicios externos para realizar dicho análisis) para determinar si nuestros distribuidores nos están comprando los productos relevantes y para garantizar que se cumplan nuestros términos de comercio electrónico.
Publicidad en línea basada en intereses: Utilizamos técnicas como “publicidad conductual en línea” y “publicidad programática” que implican el uso de datos personales, que incluye la información que recopilamos / generamos automáticamente como se mencionó anteriormente (como información sobre tu actividad en línea y / o preferencias personales), así como otra información que nos proporciones (como tus datos de contacto) e información sobre tu compra en línea (y el intercambio de la misma con nuestros proveedores de servicios) para mostrarte la publicidad más adecuada y relevante para ti, ya sea en nuestros sitios web, aplicaciones o sitios web de terceros (incluidas las plataformas de redes sociales). También utilizamos ciertas técnicas y tecnologías automatizadas para inferir o generar información adicional sobre ti, por ejemplo, analizando o prediciendo ciertos aspectos personales, como tus preferencias o intereses personales.
Del mismo modo, también podemos utilizar dichos datos personales (y compartirlos con nuestros proveedores de servicios como se describe a continuación en nuestra sección “Divulgación de tus datos personales”) para determinar si eres un usuario de una plataforma en línea en particular para que:
En relación con estos productos, actuamos como controlador conjunto con respecto a algunos de los tratamientos de tus datos personales involucrados.
Consulte la sección sobre Cookies a continuación para obtener más detalles sobre la publicidad en línea basada en intereses. Tienes el derecho a excluirte en cualquier momento del uso de tus datos personales para la publicidad en línea basada en intereses.
Verificación de anuncios online: Utilizamos los datos personales para supervisar nuestra publicidad digital para garantizar que no aparezca en sitios web inadecuados o cerca de contenido inapropiado, y para garantizar que nuestra publicidad sea visible y vista por personas reales en línea (a diferencia de los “bots” o técnicas fraudulentas similares).
Reenviar a un amigo: Cuando nos proporcionas información sobre otra persona, como cuando solicitas que le enviemos información a alguien desde uno de nuestros sitios web, solamente le enviaremos a esa persona la información que tu específicamente solicitaste que le enviaramo. No les enviaremos comunicaciones adicionales basadas en lo que nos haya proporcionado su información. Debes confirmar que tu amigo tiene la edad legal para comprar en el país en el que se encuentra, y que está de acuerdo en recibir este tipo de comunicaciones, para que podamos transmitirle la información solicitada.
Autenticación y control de acceso: Podemos utilizar tus datos personales para autenticar tu acceso a nuestros sitios web o aplicaciones y para determinar qué contenido proporcionarte y/o si se le debe otorgar acceso a cierto contenido (Por ejemplo, verificar tu edad o ubicación para asegurarnos de que tienes la edad legal de compra en la jurisdicción donde se encuentra). También podemos utilizar tus datos personales para verificar tu identidad al responder a cualquier solicitud para ejercer tus derechos en virtud de la ley aplicable.
Para cumplir con las obligaciones legales y/o proteger contra reclamaciones legales o responsabilidades: Podemos utilizar tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, protegernos contra reclamaciones legales, o para detectar, proteger o defendernos a nosotros y/o a otros terceros contra errores, negligencia, incumplimiento de contrato, robo, fraude, etc. u otra actividad ilegal o perjudicial, para cumplir con nuestros requisitos de auditoría y seguridad, o para auditar el cumplimiento de nuestras políticas corporativas, procedimientos, obligaciones legales o contractuales.
Fines de Registro de Incidentes: Como se mencionó anteriormente, las imágenes sobre ti y el audio asociado pueden recopilarse a través de una cámara corporal utilizada por nuestro personal en nuestros espacios comerciales físicos para fines de grabación de incidentes.
Atención al cliente: Utilizaremos tus datos personales para prestarte los servicios específicos que nos solicites, así como para proporcionarte los servicios adicionales que puedan ser de tu interés. También utilizaremos tus datos personales para procesar cualquier pedido que envíe, para ponernos en contacto contigo en relación con cualquier consulta, pedidos o asuntos relacionados con tu cuenta y para mantener tus cuentas y administrar transacciones como pagos con tarjeta de crédito para cualquier producto que solicites a nosotros o a nuestros agentes, o para el cumplimiento de dichas transacciones (por ejemplo, entrega) o para responder a cualquier pregunta que puedas tener. También podemos utilizar tus datos personales para notificarte sobre cambios en nuestros servicios, nuestros términos y condiciones o este Aviso de privacidad y cookies.
Base jurídica para el tratamiento de datos personales
Solo procesaremos tus datos personales cuando tengamos una base legal para hacerlo. La base legal dependerá de los fines para los que hayamos recopilado y utilizado tus datos personales. En casi todos los casos la base jurídica será una de las siguientes:
Consentimiento: Nos basamos en el consentimiento para las comunicaciones de marketing dirigidas. Podemos publicitar nuestros productos, servicios y eventos a través de una variedad de canales diferentes y confiamos en tu consentimiento para hacerlo. Como parte de esto, podemos trabajar con socios publicitarios, como se indica en la sección 'Divulgación de tus datos personales' a continuación. Estos socios tienen sus propias políticas de privacidad y mecanismos de consentimiento para sus clientes, además de los controles de Diageo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, incluso haciendo clic en el enlace 'cancelar suscripción' incluido en cualquier comunicación de marketing que te enviemos o ingresando tu correo electrónico en la casilla proporcionada en nuestro sitio web.
Nuestros intereses comerciales legítimos: Cuando es necesario para nosotros comprender a nuestros clientes, promocionar nuestros servicios y operar de manera efectiva como una empresa multinacional de bebidas, siempre y cuando se haga de manera legítima y sin que se vean afectados tus derechos de privacidad y otros derechos. Por ejemplo, nos basaremos en esta base legal cuando realicemos cierto análisis de mercado para comprender a nuestros consumidores con suficiente detalle y así poder crear nuevos productos y mejorar el perfil de nuestras marcas.
Ejecución de un contrato con usted: Esto también se aplica cuando necesitamos tomar medidas antes de celebrar un contrato contigo. Por ejemplo, si has comprado un producto nuestro, necesitaremos utilizar tus datos de contacto e información de pago para procesar tu pedido y enviarte el producto.
Cumplimiento de la ley: Cuando estamos sujetos a una obligación legal y necesitamos utilizar tus datos personales para cumplir con esa obligación.
Divulgación de sus datos personales
Valoramos tus datos personales y solo los compartimos en ciertas circunstancias, como con:
Transferencias internacionales de datos
Por favor, ten en cuenta que tus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en destinos fuera del país en el que resides, incluyendo países que tienen leyes de protección de datos menos estrictas o inexistentes en comparación con las de tu país.
Siempre que transfiramos tu información como se describe en el párrafo anterior, tomaremos las medidas razonablemente necesarias para garantizar que se implementen salvaguardias adecuadas para proteger tus datos personales y asegurarnos de que sean tratados de manera segura, independientemente de su ubicación. En estos casos, por ejemplo, podemos basarnos en mecanismos aprobados de transferencia de datos (por ejemplo, cuando se considera que el país al que se transfieren los datos tiene leyes de protección de datos 'adecuadas' o mediante el uso de las 'Cláusulas Contractuales Estándar' del Reino Unido o de la UE) para garantizar que tu información esté sujeta a salvaguardias adecuadas en el país receptor. Si te encuentras en el EEE o en el Reino Unido, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para obtener una copia de las salvaguardias que hemos implementado para proteger tus datos personales y tus derechos de privacidad en estas circunstancias.
Áreas públicas de nuestros sitios web y aplicaciones
La información que publicas en las áreas públicas de nuestros sitios web y aplicaciones (como salas de chat, tablones de anuncios, grupos de discusión) o en plataformas de redes sociales generalmente es accesible y puede ser recopilada y utilizada por otras personas, lo que podría resultar en mensajes no solicitados u otro tipo de contacto. No debes proporcionar datos personales sobre ti en áreas públicas (o interactivas) de nuestros sitios web, aplicaciones o páginas de redes sociales.
Seguridad de la información
Nos tomamos muy en serio la seguridad de la información y tomamos precauciones para mantener tus datos personales seguros. Hemos implementado medidas físicas, técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar la información que recopilamos. Sin embargo, no tenemos control sobre la privacidad de ninguna comunicación mientras está en tránsito hacia nosotros. Por lo tanto, te recomendamos que no incluyas información confidencial, de propiedad o delicada en dichas comunicaciones.
Desafortunadamente, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento de datos sea 100% segura. Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si sientes que la seguridad de cualquier cuenta que puedas tener con nosotros se ha visto comprometida), notifícanos inmediatamente el problema poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen a continuación.
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Dependiendo del país en el que te encuentre, tiene ciertos derechos en relación con tus datos personales.
Estos derechos incluyen
Además, tienes el derecho
Ejercicio de tus derechos
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Si tienes alguna preocupación, te sugerimos que te pongas en contacto con nosotros en primer lugar (utilizando los datos de contacto que se encuentran a continuación en la sección 'Cómo contactarnos') para que podamos investigar y, con suerte, resolver tus inquietudes.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
Conservaremos tus datos personales durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de privacidad y cookies, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Después de este período, se eliminará o, en algunos casos, se anonimizará.
Por ejemplo, cuando hayas realizado una compra con nosotros, mantendremos un registro de tu compra durante el período necesario para fines de facturación, impuestos y garantía. También podemos mantener un registro de la correspondencia contigo (por ejemplo, si ha presentado una queja) durante el tiempo que sea apropiado para protegernos en caso de una reclamación legal.
Ten en cuenta que cuando cancelas la suscripción de nuestras comunicaciones de marketing, podemos mantener un registro de tus datos de contacto para garantizar que no le enviemos más comunicaciones de marketing en el futuro.
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En el curso de nuestra relación con usted y / o su empleador, podemos recopilar y procesar categorías adicionales de datos personales que no se especifican anteriormente; por ejemplo, si usted nos los revela voluntariamente. De acuerdo con nuestras obligaciones legales, seremos transparentes sobre cualquier nuevo procesamiento de datos personales.
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¿Cómo manejamos su información de manera justa y legal?
Terceros de los que podemos recopilar sus datos personales
¿Con qué fines utilizaremos sus datos personales?
Tratamos sus datos personales para poder proporcionar nuestros productos a nuestros clientes o para recibir un servicio de nuestros proveedores. En particular, procesamos sus datos para los siguientes fines
El procesamiento de datos como se describe anteriormente puede continuar después de la terminación de nuestro acuerdo con usted como proveedor o cliente para nuestros fines comerciales legítimos (según sea apropiado y necesario) y de acuerdo con nuestras políticas de gestión de registros de vez en cuando (los calendarios de retención se establecen en nuestros inventarios de activos de información). Los ejemplos incluyen cualquier litigio o disputa y cuando hay un requisito para hacerlo.
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Mantener sus datos personales actualizados
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